Charte qualité

Le Bureau des Congrès de l’Office de Tourisme et des Congrès de Mulhouse et sa région (OTC) a créé un réseau de partenaires.

Ces établissements ont en commun :

• de posséder au minimum une salle de réunion de 30 m2
• d’être adhérents à l’OTC
• d’être liés par la Charte Qualité

1. Critères relatifs à la salle :

• réservée à la tenue de réunion
• accès facile
• bonne visibilité (exemple : absence de pilier au milieu de la salle)
• bonne insonorisation
• bonne acoustique
• vestiaire et sanitaires à proximité de la salle

2. Equipement de la salle :

• matériel de base disponible : paper-board, écran
• les autres équipements, en particulier le vidéo projecteur, seront fournis à la demande du client
• les équipements techniques sont récents et vérifiés avant l’utilisation par le client
• les équipements fax, accès Internet... peuvent être mis à la disposition du client

3. Ces partenaires :

• collaborent régulièrement avec le Bureau des Congrès et réservent un accueil privilégié aux clients qui les contactent par son intermédiaire
• envoient leur réponse sous 48 heures maximum
• s’engagent à tenir compte des remarques et appréciations des clients
• travaillent avec les agences réceptives partenaires